Politique de remboursement

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec leur étiquette et avec leur emballage.

Ainsi, tout produits ne possédant plus l'emballage, l’étiquette d'origine, portés, ou endommagés se verront refuser et retournés l'acheteur à ses frais.  

Les retours sont exclus pour certains articles pour des raisons d'hygiène : boucles d’oreilles et percings. 

Tous les articles achetés avec une offre promotionnelle (supérieure à -10% ou de catégories promotionnelles comme « Ventes flash », « Soldes » ou encore « Déstockage ») ne sont ni repris ni échangés.

Vous êtes responsable de tout dommage, frais et risque éventuels subis par l'article ou le colis lors de votre retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés et de garder le numéro de suivi de votre retour (qui pourras vous être demandé). 

Le colis devra être renvoyé à vos frais via Mondial Relay et UNIQUEMENT au point relais : Moustache & Crinière Jardinerie. 

Au nom de Noheïla Boussetta
Rue Saint Vincent de Paul, 34500 Beziers eyliajewels@gmail.com 

En joignant à l’intérieur du colis sous format papier et de manière lisible : 

• Numéro de commande
• Nom et prénom
  
• Nom de l’article retourné
• Motif du retour 
• Adresse
  
• Adresse électronique 
• Numéro de téléphone  
  

A la réception de votre retour, nous disposons de 14 jours pour traiter votre demande et vous adresser un avoir (sous forme de carte cadeau) de la valeur du/des produits, si les conditions sont respectés. 

Pour un remboursement sur votre compte bancaire il suffira d'en faire la demande une fois la carte cadeau réceptionnée.